Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar Sara Gestión aceptás de manera plena, sin reservas y sin limitaciones los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad (que incluye el uso de cookies).

Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debés abstenerte de utilizar el Servicio.

Al hacer clic en el casillero de aceptación durante el registro, declarás que:

• Tenés capacidad legal para celebrar el presente contrato.
• Los datos que proporcionás son verdaderos, exactos y completos.
• Si actuás en representación de una empresa o persona jurídica, contás con facultades suficientes para obligarla.

HardNET conservará registro de la aceptación de estos Términos: fecha, hora, dirección IP y versión vigente al momento.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• Usuario / Cliente / Suscriptor: persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
• Cuenta: registro individual creado por el Usuario para acceder a los servicios.
• Plan: modalidad de suscripción con un alcance funcional y un precio determinado.
• Trial / Período de prueba: acceso gratuito a la Plataforma por un plazo limitado, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Plataforma: software Sara Gestión accesible vía web en https://saragestion.com.ar.
• Datos del Usuario: información que el Usuario carga o genera dentro de la Plataforma.
• Terceros: clientes finales del Usuario, cuyos datos son cargados por el Usuario en la Plataforma.

3. Descripción del Servicio

Sara Gestión es un software de gestión y facturación electrónica multiempresa que permite:

• Emisión de comprobantes fiscales electrónicos integrados con ARCA (ex AFIP).
• Gestión de clientes, productos, servicios, abonos recurrentes.
• Registro de pagos y cobranzas.
• Generación de recordatorios automáticos.
• Portal de acceso para clientes finales del Usuario.

HardNET se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades de la Plataforma sin previo aviso, salvo que el cambio implique una reducción sustancial de las prestaciones contratadas, en cuyo caso se notificará por correo electrónico.

4. Registro y cuenta

4.1 Requisitos para registrarse

• Tener 18 años cumplidos o ser representante legal de una persona jurídica.
• Proporcionar datos verdaderos: razón social, CUIT válido, email, condición fiscal.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

4.2 Cuenta única

Cada Usuario debe crear una única cuenta personal. Está prohibido transferir, vender o ceder la cuenta a terceros. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.

4.3 Datos correctos

Si HardNET detecta datos falsos, incompletos o inválidos (por ejemplo, CUIT que no supera la validación de módulo 11), podrá rechazar el registro o suspender la cuenta.

5. Período de prueba (Trial)

Sara Gestión ofrece un período de prueba gratuito de 14 días (modificable a discreción del Prestador) durante el cual el Usuario accede a las funcionalidades del plan elegido sin necesidad de cargar medio de pago.

• El trial es por única vez por CUIT.
• Al finalizar el trial sin activación de un plan pago, la cuenta entra en modo de solo lectura durante el plazo de gracia establecido en estos Términos.
• Durante el trial el Usuario puede registrar datos reales, pero los comprobantes fiscales se generan en modo de prueba (ARCA en modalidad homologación o mock) sin valor fiscal.

6. Planes y precios

6.1 Modalidad

Sara opera bajo modalidad de suscripción mensual prepaga. El precio de cada plan se indica en https://saragestion.com.ar/planes y puede consultarse desde la cuenta del Usuario.

6.2 Período de facturación

Cada ciclo de facturación es mensual, contado desde la fecha de activación del plan.

6.3 Plan de cortesía

HardNET puede asignar planes de cortesía (precio cero) a Usuarios específicos. En esos casos no se aplica cobro automático ni se generan facturas por el servicio Sara. HardNET puede convertir un plan de cortesía a uno con costo notificando con al menos 30 días de anticipación.

7. Medios de pago y cobro automático

7.1 Mercado Pago

El único medio de pago aceptado es Mercado Pago, mediante débito automático sobre tarjeta de crédito o débito tokenizada por el Usuario al momento de contratar el plan.

7.2 Autorización del Usuario

Al contratar un plan pago, el Usuario autoriza expresamente a HardNET (a través de Mercado Pago) a:

• Cobrar el importe del plan al inicio del período.
• Realizar cobros recurrentes mensuales mientras la suscripción esté activa.
• Reintentar el cobro en caso de rechazo, conforme a las políticas estándar de Mercado Pago.

Esta autorización constituye consentimiento expreso e inequívoco de cobro recurrente, conforme a las disposiciones de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria.

7.3 Cobro fallido y recuperación

Si Mercado Pago rechaza un cobro:

1. Día del rechazo: se notifica al Usuario por email. El Servicio continúa funcionando normalmente. La cuenta queda en estado "activo con cobro pendiente". 2. Día +3: Mercado Pago realiza un reintento automático. 3. Día +7 sin pago resuelto: la cuenta pasa a modo suspendido (solo lectura). El Usuario puede acceder y visualizar sus datos, pero no operar. 4. Día +37 sin pago resuelto: la cuenta pasa a cancelada. 5. Día +127 (90 días post-cancelación): los datos del Usuario se eliminan definitivamente.

El Usuario puede regularizar el pago en cualquier momento entre los días 1 y 37 reactivando automáticamente el servicio.

8. Cambios de plan

8.1 Upgrade (cambio a plan superior)

El cambio a un plan superior se realiza desde el panel del Usuario y tiene efecto inmediato. El próximo cobro será por el monto del nuevo plan, sin prorrateo del período en curso.

8.2 Downgrade (cambio a plan inferior)

El cambio a un plan inferior tiene efecto al inicio del próximo período, manteniendo las funcionalidades del plan actual hasta el cierre.

8.3 Sin reembolsos

HardNET no efectúa reembolsos parciales ni totales por períodos pagados, ya sea por baja anticipada, downgrade o cualquier otra causa imputable al Usuario. Esto incluye los días no consumidos del período en curso.

9. Baja del Servicio

9.1 Baja voluntaria

El Usuario puede dar de baja su suscripción en cualquier momento desde Mi Suscripción en el panel. La baja:

• Se aplica al finalizar el período pagado en curso.
• Cancela los cobros recurrentes futuros en Mercado Pago.
• No genera reembolso.

9.2 Conservación de datos post-baja

Una vez cancelada la suscripción, los datos del Usuario y de Terceros cargados en la Plataforma se conservan por noventa (90) días corridos, durante los cuales el Usuario puede reactivar el Servicio recuperando la totalidad de la información.

Vencido ese plazo sin reactivación, HardNET procederá a la eliminación definitiva e irreversible de la información. El Usuario reconoce y acepta esta condición.

9.3 Acceso a datos durante el plazo de conservación

Durante los 90 días post-cancelación, el Usuario no contará con auto-servicio de descarga de información desde la Plataforma. La única vía para recuperar acceso operativo a sus datos es la reactivación del plan.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva su derecho de acceso conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, conforme lo detallado en nuestra Política de Privacidad.

10. Suspensión y baja por incumplimiento o uso indebido

HardNET podrá suspender o dar de baja unilateralmente una cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, en los siguientes casos:

• Uso de la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público y la moral.
• Carga de datos falsos o intentos de evadir obligaciones fiscales mediante manipulación de comprobantes.
• Intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma o de terceros.
• Uso abusivo de recursos del sistema que afecte el funcionamiento general.
• Reventa, sublicencia o explotación comercial del Servicio sin autorización expresa.
• Cesión, transferencia o compartir la cuenta con terceros no autorizados.

En estos casos no procederá reembolso alguno.

11. Propiedad intelectual

11.1 Plataforma

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca, logo, contenido, manuales, documentación y demás elementos son propiedad exclusiva de HardNET o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa por escrito.

11.2 Datos del Usuario

El Usuario es y permanece como titular exclusivo de los datos que carga o genera dentro de la Plataforma. HardNET actúa como custodio o encargado del tratamiento, conforme a la Ley 25.326.

HardNET no utilizará los datos del Usuario para fines distintos a la prestación del Servicio, sin perjuicio de los usos agregados y anónimos para mejorar la Plataforma.

12. Disponibilidad del Servicio

HardNET no garantiza un nivel de disponibilidad mínimo (SLA) para el Servicio. Se realizan los esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa, pero el Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad".

Pueden producirse interrupciones por:

• Mantenimientos programados (que se anunciarán cuando sea posible).
• Mantenimientos de emergencia.
• Fallas de proveedores externos (hosting, Mercado Pago, ARCA, servicios de email).
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Estas interrupciones no generan derecho a reembolso ni a reclamo de daños.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• HardNET no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño moral o daño a la imagen.
• La responsabilidad total de HardNET frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del uso del Servicio se limita al monto equivalente a la última mensualidad efectivamente abonada por el Usuario.
• HardNET no se responsabiliza por errores en los comprobantes fiscales atribuibles a datos cargados incorrectamente por el Usuario.
• HardNET no se responsabiliza por interrupciones o errores de servicios de terceros (Mercado Pago, ARCA, servidores de email, etc.).

14. Modificaciones de los Términos

HardNET podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios:

• Se publicarán en https://saragestion.com.ar/terminos con la nueva fecha de actualización.
• Se notificarán por email al Usuario con al menos 15 días de anticipación cuando se trate de cambios sustanciales.

Si el Usuario no acepta los cambios, puede dar de baja el Servicio. La continuidad del uso luego de la entrada en vigencia implica aceptación tácita de los nuevos Términos.

15. Ajustes de precio

HardNET podrá ajustar los precios de los planes trimestralmente (enero, abril, julio, octubre) o cuando lo considere necesario por motivos económicos, tributarios o de mercado.

• Los cambios se notificarán por email al Usuario con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.
• El Usuario tiene la opción de cancelar el Servicio antes del primer cobro al nuevo precio si no acepta el ajuste.

16. Cumplimiento normativo

16.1 ARCA / AFIP

La emisión de comprobantes fiscales electrónicos a través de Sara Gestión está sujeta a las normas, requisitos técnicos y condiciones de servicio establecidos por ARCA (ex AFIP). El Usuario es responsable por:

• Tener su CUIT activo y en condiciones fiscales correctas ante ARCA.
• Generar y mantener vigentes los certificados digitales necesarios.
• La veracidad y exactitud de los datos cargados en cada comprobante.
• Cumplir con sus obligaciones tributarias.

HardNET actúa exclusivamente como integrador técnico entre el Usuario y los Web Services de ARCA. No es responsable por la emisión, validez fiscal o consecuencias tributarias de los comprobantes.

16.2 Protección de datos personales

HardNET trata los datos personales del Usuario y de Terceros conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria. Ver detalles en la Política de Privacidad.

16.3 Defensa del consumidor

Cuando corresponda, el Usuario goza de los derechos previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

17. Comunicaciones

17.1 Por parte de HardNET

HardNET enviará comunicaciones al Usuario al email registrado en su cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado dicho email. Las notificaciones se consideran efectuadas al momento del envío.

17.2 Por parte del Usuario

Cualquier notificación al Prestador debe dirigirse a:

• Email: soporte@hardnet.com.ar
• Domicilio postal: Santa Fe 6170, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina

18. Cesión

HardNET podrá ceder estos Términos y los derechos y obligaciones derivados a terceros, en el marco de operaciones societarias, fusiones, adquisiciones u otras causas comerciales legítimas, sin perjuicio de los derechos del Usuario.

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización expresa por escrito de HardNET.

19. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del Usuario consumidor reconocidos por la Ley 24.240, cuando corresponda.

20. Disposiciones finales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad (que incluye el uso de cookies), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y HardNET en relación con el uso de Sara Gestión.

20.2 Independencia de cláusulas

Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del acuerdo continúa vigente.

20.3 No renuncia

La falta de ejercicio por parte de HardNET de cualquier derecho derivado de estos Términos no implica renuncia a dicho derecho.

21. Identificación del prestador

El servicio Sara Gestión (en adelante, "Sara", "el Servicio" o "la Plataforma") es prestado por:

• Titular: MARTINEZ MIGUEL ANGEL
• Nombre comercial: HardNET Web Design
• CUIT: 20-33527378-9
• Domicilio: Santa Fe 6170, Rosario, Provincia de Santa Fe, Argentina
• Correo electrónico de contacto: soporte@hardnet.com.ar

En adelante referido como "HardNET" o "el Prestador".